บัญชีและการสมัคร
ขั้นตอนสมัครสมาชิก KYC และจัดการบัญชี
ฝาก-ถอนเงิน
PromptPay TrueMoney และธนาคารไทยทุกเจ้า
เกมและวิธีเล่น
บาคาร่า สล็อต มวยไทย และอื่น ๆ อีกมาก
โบนัสและโปรโมชั่น
เงื่อนไขโบนัส เทิร์น และสิทธิพิเศษ VIP
ความปลอดภัย
การรักษาบัญชีและการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
ติดต่อเรา
LINE Telegram และอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง
หมวดหมู่คำถาม
หมวด 1
บัญชีและการสมัครสมาชิก
การสมัครสมาชิก the38 ต้องใช้บัตรประชาชนไทยหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุเพื่อยืนยันตัวตนผ่านระบบ KYC นอกจากนี้ต้องมีเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงและบัญชีธนาคารไทยในชื่อเดียวกับผู้สมัคร ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ the38
the38 เปิดรับสมัครสมาชิกเฉพาะผู้ที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎห
มายของประเทศไทย ผู้สมัครทุกรายต้องผ่านการยืนยันอายุผ่านระบบ KYC ก่อนจึงจะสามารถทำธุรกรรมได้ หากตรวจพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันที
หากลืมรหัสผ่าน ให้กดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ แล้วกรอกเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ให้ท่านยืนยันตัวตนและตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ภายใน 5 นาที หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมงาน the38 ผ่าน LINE @the38 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ได้ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชี the38 ได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และ the38 มีสิทธิ์ระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องรวมถึงยอดเงินคงเหลือโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
ท่านสามารถแจ้งปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมงาน the38 ผ่าน LINE @the38 หรือ Telegram @the38support พร้อมระบุชื่อบัญชีและเหตุผล ทีมงานจะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง ก่อนปิดบัญชี กรุณาถอนยอดเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน เพราะบัญชีที่ปิดแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้
หมวด 2
ฝากเงินและถอนเงิน
เข้าสู่ระบบ the38 แล้วไปที่เมนูฝากเงิน เลือกช่องทาง PromptPay จากนั้นระบุจำนวนเงินที่ต้องการฝาก ระบบจะแสดง QR Code พร้อมเพย์ให้สแกนผ่านแอปธนาคารใดก็ได้ที่รองรับ PromptPay ยอดเงินจะเข้าบัญชี the38 โดยอัตโนมัติภายใน 1-3 นาทีหลังโอนสำเร็จ
ได้ the38 รองรับการฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet เลือกช่องทาง TrueMoney ในหน้าฝากเงิน กรอกเบอร์โทรที่ผูกกับกระเป๋า TrueMoney แล้วยืนยัน OTP ในแอป TrueMoney ยอดจะถูกหักจากกระเป๋าและเข้าบัญชี the38 ภายใน 1-5 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจาก the38
การถอนเงินจาก the38 ไปยัง TrueMoney Wallet โดยทั่วไปใช้เวลา 5-15 นาทีในชั่วโมงปกติ ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือช่วงที่มียอดถอนสูงอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที หากเกิน 1 ชั่วโมงยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมงาน the38 พร้อมแนบสลิปการทำรายการ
the38 กำหนดยอดฝากขั้นต่ำที่ 100 บาทต่อครั้ง และยอดฝากสูงสุดขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดย PromptPay และบัญชีธนาคารสามารถฝากได้สูงสุด 500,000 บาทต่อครั้ง ส่วน TrueMoney Wallet มีขีดจำกัดตามนโยบายของ TrueMoney เอง ทั้งนี้ขีดจำกัดอาจเปลี่ยนแปลงตามระดับบัญชีของผู้ใช้
the38 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงินสำหรับทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น PromptPay TrueMoney หรือโอนผ่านบัญชีธนาคาร อย่างไรก็ตาม ธนาคารของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเองในบางกรณี ซึ่ง the38 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง
the38 รองรับธนาคารหลักของไทยครบทุกเจ้า ได้แก่ กสิกรไทย (K PLUS) ไทยพาณิชย์ (SCB Easy) กรุงไทย (Krungthai NEXT) กรุงเทพ (Bangkok Bank) กรุงศรี (Krungsri) และ TMB รวมถึง PromptPay ที่รองรับทุกบัญชีธนาคาร และ TrueMoney Wallet สำหรับความสะดวกสูงสุด
หมวด 3
เกมและวิธีเล่น
the38 มีเกมครบทุกประเภทสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ บาคาร่าสด ป๊อกเด้ง ไฮโล สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกม ยิงปลา พนันกีฬา (ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย ONE Championship) หวยออนไลน์ และคาสิโนสดจากค่ายชั้นนำ แต่ละเกมมีคำอธิบายวิธีเล่นภาษาไทยอย่างละเอียด
บาคาร่าใน the38 ใช้กฎมาตรฐานสากล ผู้เล่นเลือกวางเดิมพันที่ฝั่งผู้เล่น (Player) เจ้ามือ (Banker) หรือเสมอ (Tie) มือไพ่ที่ใกล้ 9 แต้มที่สุดชนะ the38 มีห้องบาคาร่าสดหลายระดับตั้งแต่โต๊ะขั้นต่ำต่ำสำหรับมือใหม่ไปจนถึง VIP สำหรับผู้เล่นระดับสูง มีดีลเลอร์จริงพร้อมภาษาไทย
the38 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้เลยโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปใด ๆ เพียงเปิดเบราว์เซอร์ Safari หรือ Chrome บน iOS และ Android แล้วเข้า the38.cam เว็บไซต์ออกแบบแบบ Responsive รองรับหน้าจอทุกขนาด ประสบการณ์การเล่นราบรื่นทั้งบนมือถือและแท็บเล็ต
เกมสล็อตทุกเกมใน the38 มาจากผู้ให้บริการที่ผ่านการรับรองมาตรฐานสากล ระบบเกมใช้ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการตรวจสอบเพื่อความยุติธรรม อย่างไรก็ตาม the38 ไม่สามารถเปิดเผยตัวเลข RTP ที่แน่นอนของแต่ละเกมได้ ผู้เล่นควรทำความเข้าใจว่าการพนันมีความเสี่ยงเสมอ
the38 มีตลาดพนันมวยไทยครอบคลุมการแข่งขันจากสนามชั้นนำทั้งลุมพินีและราชดำเนิน รวมถึง ONE Championship และรายการต่าง ๆ ทั่วประเทศ ผู้เล่นสามารถวางเดิมพันได้ทั้งก่อนการแข่งขัน (Pre-match) และระหว่างการแข่งขัน (Live betting) ด้วยราคาที่อัปเดตแบบเรียลไทม์
หมวด 4
โบนัสและโปรโมชั่น
the38 มีโปรโมชั่นและโบนัสสำหรับสมาชิกใหม่และสมาชิกเก่าอย่างสม่ำเสมอ รายละเอียดโบนัสปัจจุบัน เงื่อนไขการถอน (Wagering Requirements) และระยะเวลาสิ้นสุดโปรโมชั่นจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นอย่างชัดเจน ผู้เล่นควรอ่านเงื่อนไขให้ครบก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
Wagering Requirements หรือเงื่อนไขการเทิร์น คือจำนวนครั้งที่ต้องวางเดิมพันก่อนถอนโบนัสได้ เช่น หากโบนัส 100 บาท มีเงื่อนไข 20x หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 2,000 บาทก่อน the38 ระบุเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นอย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียด กรุณาอ่านก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
โบนัสส่วนใหญ่ของ the38 มีกำหนดระยะเวลาใช้งาน โดยปกติอยู่ระหว่าง 7-30 วันนับจากวันที่รับโบนัส หากไม่ทำรายการครบเงื่อนไขภายในเวลาที่กำหนด โบนัสและยอดเดิมพันที่ค้างอยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ รายละเอียดแต่ละโปรโมชั่นจะระบุวันหมดอายุอย่างชัดเจน
the38 มีระบบสมาชิก VIP สำหรับผู้เล่นที่มีความภักดีต่อแพลตฟอร์ม โดยระดับ VIP จะเพิ่มขึ้นตามปริมาณการเดิมพันสะสม สมาชิก VIP จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น โบนัสพิเศษ การถอนเงินเร็วขึ้น และผู้จัดการบัญชีส่วนตัว สอบถามรายละเอียดได้จากทีมงาน the38 โดยตรง
มีหลายสาเหตุที่ทำให้ถอนโบนัสไม่ได้ เช่น ยังทำเทิร์นไม่ครบตามเงื่อนไข โบนัสหมดอายุแล้ว หรือวางเดิมพันในเกมที่ไม่นับเทิร์น กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขโบนัสที่รับมาอีกครั้ง หากยังไม่เข้าใจ ติดต่อทีมงาน the38 ผ่าน LINE @the38 พร้อมระบุ Username และรายละเอียดโบนัสที่รับ
หมวด 5
ความปลอดภัยและการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
the38 ใช้ระบบเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลทุกรายการ มีระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่าน OTP มือถือ และระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ นอกจากนี้ the38 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือ PIN ธนาคารของผู้ใช้ไว้บนระบบเด็ดขาด
the38 แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่ซ้ำกับเว็บอื่น เปิดใช้งานการยืนยัน OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ ไม่ใช้ Wi-Fi สาธารณะขณะเข้าสู่ระบบ และไม่บอกรหัสผ่านแก่ผู้อื่น หากพบพฤติกรรมน่าสงสัยในบัญชี ให้รีบติดต่อทีมงาน the38 ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
the38 มีเครื่องมือควบคุมการเล่นหลายอย่าง ได้แก่ การกำหนดวงเงินฝากรายวัน/สัปดาห์ ขีดจำกัดการแพ้ การจำกัดเวลาเล่นต่อวัน การพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ และการระงับบัญชีถาวร (Self-Exclusion) เครื่องมือทั้งหมดเข้าถึงได้จากการติดต่อทีมงาน the38 โดยตรง
the38 พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นความลับ ติดต่อทีมงานได้ผ่าน LINE @the38 หรือ Telegram @the38support แจ้งความต้องการขอพักบัญชีหรือต้องการคำปรึกษา ทีมงาน the38 ผ่านการอบรมด้าน Responsible Gaming โดยเฉพาะ พร้อมรับฟังและช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
ทีมงาน the38 ให้บริการลูกค้าภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านช่องทาง LINE Official (@the38) Telegram (@the38support) และอีเมล [email protected] โดยเฉลี่ยตอบกลับภายใน 2-5 นาทีผ่านแชทสดและ LINE สำหรับปัญหาเร่งด่วนแนะนำให้ติดต่อผ่าน LINE เพื่อความรวดเร็วที่สุด
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
the38 ใส่ใจทุกการเล่น — สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
การพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แรงกดดัน หากท่านรู้สึกว่าการเล่นส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ the38 มีเครื่องมือช่วยเหลือและทีมงานพร้อมรับฟังตลอดเวลา อ่านข้อมูลเพิ่มเติมและเครื่องมือควบคุมการเล่นได้ที่หน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา
ยังมีคำถามอีกไหม?
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ?
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ?
ทีมงาน the38 พร้อมช่วยเหลือ
หากยังมีข้อสงสัยที่ไม่ได้รับการตอบในหน้านี้ สามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ในหน้าต่าง ๆ ของเรา หรือติดต่อทีมงานโดยตรงผ่าน LINE @the38 และ Telegram @the38support ตลอด 24 ชั่วโมง