ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ the38

1นิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง เว้นแต่บริบทจะระบุเป็นอย่างอื่น

• "the38" หรือ "เรา" หมายถึง แพลตฟอร์มการเดิมพันออนไลน์ the38.cam และทีมงานที่ดำเนินการทั้งหมด
• "ผู้ใช้บริการ" หรือ "ท่าน" หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่เข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการของ the38
• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ the38.cam รวมถึงแอปพลิเคชัน API และบริการดิจิทัลอื่น ๆ ที่ the38 จัดให้
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีที่ผู้ใช้บริการลงทะเบียนไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อเข้าถึงบริการต่าง ๆ
• "เงินในบัญชี" หมายถึง ยอดเงินคงเหลือในบัญชีผู้ใช้บริการที่ใช้สำหรับเดิมพัน
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตหรือสิทธิประโยชน์พิเศษที่ the38 มอบให้แก่ผู้ใช้บริการตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "วันทำการ" หมายถึง วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ของประเทศไทย

การตีความข้อกำหนดใด ๆ ที่ขัดแย้งหรือคลุมเครือ the38 ขอสงวนสิทธิ์ในการตีความและตัดสินใจขั้นสุดท้าย โดยคำนึงถึงความเป็นธรรมต่อผู้ใช้บริการเป็นหลัก

2คุณสมบัติผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์ม the38 ได้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์หรือมากกว่า นับตามกฎหมายไทย
• มีสัญชาติไทยหรือพำนักอยู่ในประเทศไทยโดยถูกต้องตามกฎหมาย
• มีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพันได้
• ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการหรือถูกระงับบัญชีโดย the38
• ไม่เป็นบุคคลที่ขอยกเว้นตนเองจากการเดิมพัน (Self-exclusion) ผ่านโปรแกรมของ the38
• มีบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินในประเทศไทยที่ลงทะเบียนในชื่อตนเอง

3การสมัครและบัญชีผู้ใช้

3.1 การลงทะเบียนบัญชี

ผู้ใช้บริการแต่ละท่านมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น การเปิดบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ และ the38 มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า

3.2 ความถูกต้องของข้อมูล

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในทุกขั้นตอนของการลงทะเบียนและการยืนยันตัวตน ข้อมูลที่จำเป็นได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน และข้อมูลธนาคาร ข้อมูลทั้งหมดต้องตรงกับเอกสารประจำตัวที่ออกโดยราชการไทย

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

the38 อาจขอให้ผู้ใช้บริการยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ เอกสารที่ต้องส่งอาจรวมถึงสำเนาบัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันที่อยู่ การปฏิเสธการยืนยันตัวตนอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

3.4 ความรับผิดชอบต่อบัญชี

ผู้ใช้บริการต้องรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบอย่างเคร่งครัด the38 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการอนุญาตหรือยินยอมให้บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของตน หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงานทันที

4การฝากและถอนเงิน

4.1 ช่องทางการเงินที่รองรับ

the38 รองรับช่องทางการเงินหลักของประเทศไทยครบครัน ได้แก่ PromptPay (พร้อมเพย์), TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT (กรุงไทย), Bangkok Bank (กรุงเทพ), Krungsri (กรุงศรี) และ TMB (ทหารไทย) การฝากและถอนทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบอัตโนมัติ

4.2 เงื่อนไขการฝากเงิน

• ช่องทางการฝากเงินต้องลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชี the38 ของท่านเท่านั้น
• the38 ไม่รับเงินฝากจากบัญชีบุคคลที่สาม ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
• ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละครั้งเป็นไปตามที่แพลตฟอร์มกำหนด ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้
• the38 ขอสงวนสิทธิ์ตรวจสอบแหล่งที่มาของเงินหากพบธุรกรรมที่ผิดปกติ

4.3 เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ฝากเงินเป็นหลัก
• ผู้ใช้บริการต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนได้รับอนุมัติการถอนเงินครั้งแรก
• the38 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวหากพบพฤติกรรมผิดปกติหรืออยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• ระยะเวลาดำเนินการถอนเงินโดยปกติอยู่ที่ไม่เกิน 5 นาทีสำหรับระบบออโต้ แต่อาจใช้เวลานานกว่านั้นในกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม

5เงื่อนไขโบนัสและโปรโมชัน

the38 อาจเสนอโบนัสและโปรโมชันต่าง ๆ แก่ผู้ใช้บริการเป็นครั้งคราว โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการใช้งานเฉพาะที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้าโปรโมชันหรือการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง

5.1 หลักการทั่วไปของโบนัส

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่ต้องทำให้ครบก่อนจึงจะถอนได้
• โบนัสไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้โดยตรง นอกจากจะผ่านเงื่อนไขที่กำหนดครบถ้วน
• ผู้ใช้บริการหนึ่งท่านมีสิทธิ์รับโบนัสใดก็ตามได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งโปรโมชัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• the38 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากพบว่าผู้ใช้บริการมีพฤติกรรมฉ้อโกงหรือใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ไม่ถูกต้อง
• โบนัสที่ได้รับจากการเชิญชวนผู้เล่นใหม่ต้องเป็นผู้เล่นจริงที่ไม่มีความสัมพันธ์กับบัญชีเดิม

5.2 การสิ้นสุดของโบนัส

โบนัสทั้งหมดมีวันหมดอายุตามที่ระบุในเงื่อนไขของโปรโมชันนั้น ๆ หากไม่ได้ใช้หรือทำเทิร์นโอเวอร์ไม่ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแจ้งเตือนเพิ่มเติม

6กฎการเดิมพันและเกม

6.1 ความยุติธรรมและความโปร่งใส

the38 มุ่งมั่นให้บริการเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสสำหรับผู้เล่นชาวไทยทุกท่าน เกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์มใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ได้มาตรฐาน ผลลัพธ์ของเกมทุกรอบเป็นไปโดยอิสระและไม่สามารถคาดเดาหรือควบคุมได้

6.2 ความรับผิดชอบของผู้เล่น

• ผู้เล่นมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎและเงื่อนไขของเกมแต่ละประเภทก่อนเริ่มเล่น
• การเดิมพันที่ยืนยันแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ในทุกกรณี
• หากระบบขัดข้องระหว่างการเล่น the38 จะตรวจสอบและแก้ไขตามข้อมูลที่บันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์
• ผู้เล่นไม่ควรใช้เงินที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิตในการเดิมพัน

6.3 พฤติกรรมที่ห้ามทำ

ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการใด ๆ ที่เป็นการโกง ฉ้อโกง หรือบิดเบือนผลการเดิมพัน รวมถึงการใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติ การสมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่น หรือการใช้ประโยชน์จากข้อผิดพลาดของระบบ การพบเห็นพฤติกรรมดังกล่าวจะนำไปสู่การระงับบัญชีและดำเนินการทางกฎหมายตามความเหมาะสม

7การรักษาความปลอดภัย

the38 ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของข้อมูลและเงินของผู้ใช้บริการ ระบบของเราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ดังนี้

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication / 2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการถอนเงิน
• การตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติโดยระบบ AI แบบเรียลไทม์
• การเก็บข้อมูลสำรองและการกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยทีมงานเป็นประจำ

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม รวมถึงไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนตัวให้ผู้อื่น หาก the38 พบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยของท่าน

8การยุติบัญชี

8.1 การปิดบัญชีโดยผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน the38 ผ่านช่องทางที่กำหนด ก่อนการปิดบัญชี ท่านต้องถอนเงินคงเหลือออกให้ครบ โบนัสที่ยังไม่ได้ทำเทิร์นโอเวอร์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

8.2 การระงับหรือปิดบัญชีโดย the38

the38 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีผู้ใช้บริการในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ใช้บริการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ไม่ว่าข้อใดข้อหนึ่ง
• ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• พบพฤติกรรมที่บ่งชี้ถึงการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ผู้ใช้บริการอยู่ในโปรแกรม Self-exclusion หรือถูกห้ามเดิมพันตามกฎหมาย
• มีเหตุสุดวิสัยหรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

9ข้อจำกัดความรับผิด

the38 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพที่เป็นอยู่ ("as is") และไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดโดยสมบูรณ์ ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต the38 ขอจำกัดความรับผิดดังนี้

• the38 ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพัน ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ผู้ใช้บริการยอมรับเองตั้งแต่เริ่มใช้งาน
• the38 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือเหตุสุดวิสัย
• the38 ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการเอง
• ความรับผิดสูงสุดของ the38 ต่อผู้ใช้บริการในกรณีใด ๆ จะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้บริการฝากในช่วง 30 วันก่อนหน้า

10การแก้ไขข้อพิพาท

หากท่านมีข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ the38 กรุณาดำเนินการต ามขั้นตอนดังต่อไปนี้

10.1 ขั้นตอนการร้องเรียน

1. ติดต่อทีมงาน the38 โดยตรงผ่านช่องทาง LINE Official (@the38) หรือ Telegram (@the38support) พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหาอย่างชัดเจน
2. ทีมงานจะรับเรื่องและดำเนินการตรวจสอบภายใน 24-48 ชั่วโมงนับจากได้รับการร้องเรียน
3. หากไม่พอใจในคำตอบที่ได้รับในขั้นแรก สามารถยกระดับเรื่องไปยังฝ่ายบริหารของ the38 ได้โดยส่งอีเมลมาที่ [email protected]
4. the38 จะแจ้งผลการพิจารณาขั้นสุดท้ายภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ

10.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้การตีความและบังคับใช้ตามหลักการทั่วไปที่เป็นธรรม the38 มุ่งมั่นแก้ไขข้อพิพาททุกกรณีด้วยความสุจริตใจและความโปร่งใสต่อผู้ใช้บริการชาวไทยทุกท่าน

11การแก้ไขข้อกำหนด

the38 ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ทุกเมื่อตามที่เห็นสมควร โดยการแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อประกาศบนเว็บไซต์ เว้นแต่จะระบุวันมีผลบังคับใช้ไว้เป็นอย่างอื่น

เราจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การที่ผู้ใช้บริการยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการแก้ไขมีผลบังคับใช้แล้ว ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วนั้น

ขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการตรวจสอบหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

12ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด ๆ ทีมงาน the38 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

• LINE Official: @the38
• Telegram: @the38support
• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: 24 ชั่วโมง / 7 วัน / 365 วัน